Банкомат забрал карту ПриватБанка. Что делать?

 

Растерянность. Вы стоите перед банкоматом и не знаете, что делать. Еще пять минут назад вы ставили карту в агрегат и думали получить деньги, но вот уже у вас ни “пластика”, ни “кеша”. Но паниковать не стоит. Банкоматы любых банков “зажевывают” карточки, и это довольно просто решаемая проблема, особенно в ПриватБанке. Что и как делать в сложившейся ситуации, рассказываем подробно.

Почему банкомат не вернул пластиковую карту в ПриватБанке?

Вы могли лишиться своей платежной карты либо случайно, либо финансовое учреждение специально ее изъяло. Забыли пин-код и неправильно ввели его несколько раз? Значит, вас приняли за возможного мошенника и ради безопасности лишили карточки. Просто забыли карту в банкомате? Там она и останется, пока не попадет в руки инкассатору… Форс-мажор может случиться, если внезапно отключили электричество, банкомат требовал техобслуживания или воры установили в кардридер устройство для считывания банковских данных.

Если произошла неприятность с вами, следующий клиент вполне спокойно и без препятствий сможет воспользоваться услугами банка. Стоять и ждать, а вдруг повезет и карточка вернется обратно, уже не стоит, но и спешить уходить не надо. Сообщите по телефону в ПриватБанк о своей проблеме. Если утеря произошла, по вашему мнению, именно с вины устройства, лучше предупредите следующего пользователя, что такая досада может случиться и с ним.

Куда звонить, если банкомат забрал карту Привата?

На любом устройстве для выдачи денег есть номер для связи с фирмой, которая ее обслуживает. Если вы потеряли “пластик” в банкомате ПриватБанка, лучше всего звонить по номеру 3700, звонки на который бесплатные для клиентов учреждения. Оператору нужно объяснить все нюансы утери и следовать его указаниям. Вам расскажут, куда и когда прийти, чтобы получить свою карточку. Для этого при себе нужно иметь документы: паспорт и идентификационный код. Сколько дней понадобится на возврат? Все зависит от того, когда будет следующая инкассация. Именно во время нее сотрудники будут вскрывать банкомат. Частота инкассации связана с популярностью устройства среди пользователей банка.

Что делать, если банкомат Приват “съел” карту, выпущенную другим банком?

Причины утери карточки аналогичные перечисленным, однако способы возвращения немного иные. Для начала с паспортом можно обратиться к сотруднику отделения, в котором стоит банкомат, и объяснить ситуацию. Также рекомендуется позвонить своему банковскому консультанту или на “горячую” линию и рассказать про проблему. Решить ее смогу скорее всего в течение месяца. Если ждать не хочется, придется просто перевыпустить “пластик”. Чтобы разблокировать карту, которую наконец-то достали из банкомата, нужно позвонить в свой банк. Как правило, без этого звонка вы не сможете восстановить доступ к счету.

Карточка ПриватБанка застряла в чужом банкомате

Спешили и не добежали до ближайшего банкомата Привата и воспользовались другим? Или были на отдыхе за границей, а тут – незадача: остались без кредитной карточки? Здесь также паниковать не стоит, деньги все равно под защитой, и нужно только правильно подойти к решению задачи. Сначала пытаемся связаться с банком, которому принадлежит этот бокс, и выяснить шансы вернуть свою карточку. Если не получается, из ЧП можно выйти несколькими путями. Если очень срочно нужны деньги, с помощью мобильного телефона с финансовым номером в банкомате ПриватБанка можно снять ограниченную сумму. Всегда доступны услуги “Приват24”. Также покупки можно оплатить с помощью терминала и телефона, если подключена функция бесконтактной оплаты. В любом случае, нужно уведомить оператора, что у вас есть проблемы со счетом. 

Если выбирать путь попроще, то берете паспорт, идентификационный код и идете в ближайшее отделение ПриватБанка. Менеджер поможет вам оформить новый “пластик”, который будет подвязан под старый счет. Если у вас была Универсальная карта, то получить на руки новую можно сразу же. В других случаях перевыпуск займет несколько дней, но не более двух недель.

Что делать, чтобы опять не потерять карточку в банкомате?

Хорошенько запоминайте пин-код. И нет, не записывайте его на бумажку, которая будет рядом с карточкой! Убедитесь, что банкомат исправно работает, прежде, чем им пользоваться. Внимательно посмотрите в кардридер, нет ли там лишних устройств, которые воруют данные для мошенников.