Розгубленість. Ви стоїте перед банкоматом і не знаєте, що робити. Ще п’ять хвилин тому ви ставили карту в агрегат і думали отримати гроші, але вже у вас ні “пластика”, ні “кеша”. Але панікувати не варто. Банкомати будь-яких банків “зажовують” картки, і це проблема, що досить просто розв’язується, особливо в ПриватБанку. Що і як робити в цій ситуації, розповідаємо докладно.
Чому банкомат не повернув пластикову картку у ПриватБанку?
Содержание
Ви могли втратити свою платіжної картки або випадково, або фінансова установа спеціально її вилучила. Забули пін-код і неправильно запровадили його кілька разів? Значить, вас прийняли за можливого шахрая і заради безпеки позбавили картки. Просто забули картку у банкоматі? Там вона й залишиться, доки не потрапить до рук інкасатора… Форс-мажор може статися, якщо раптово відключили електрику, банкомат вимагав техобслуговування або злодії встановили в кардрідер пристрій для зчитування банківських даних.
Якщо сталася неприємність з вами, наступний клієнт спокійно і без перешкод зможе скористатися послугами банку. Стояти і чекати, а раптом пощастить і картка повернеться назад, уже не варто, але й поспішати йти не треба. Повідомте телефоном у ПриватБанк про свою проблему. Якщо втрата відбулася, на вашу думку, саме з вини пристрою, краще попередьте наступного користувача, що така прикрість може статися і з ним.
Куди телефонувати, якщо банкомат забрав картку Привату?
На будь-якому пристрої для видачі грошей є номер зв’язку з фірмою, яка її обслуговує. Якщо ви втратили “пластик” у банкоматі ПриватБанку, найкраще дзвонити за номером 3700, дзвінки на які безкоштовні для клієнтів установи. Оператору потрібно пояснити всі нюанси втрати і дотримуватися його вказівок. Вам розкажуть, куди та коли прийти, щоб отримати свою картку. Для цього потрібно мати при собі документи: паспорт та ідентифікаційний код. Скільки днів потрібно на повернення? Все залежить від того, коли буде наступна інкасація. Саме під час неї співробітники розкриватимуть банкомат. Частота інкасації пов’язана із популярністю пристрою серед користувачів банку.
Що робити, якщо банкомат Приват з’їв карту, випущену іншим банком?
Причини втрати картки аналогічні переліченим, проте способи повернення трохи інші. Для початку з паспортом можна звернутися до співробітника відділення, де стоїть банкомат, і пояснити ситуацію. Також рекомендується зателефонувати своєму банківському консультанту або на гарячу лінію та розповісти про проблему. Вирішити її зможу швидше за все протягом місяця. Якщо чекати не хочеться, доведеться просто перевипустити “пластик”. Щоб розблокувати картку, яку нарешті дістали з банкомату, потрібно зателефонувати до свого банку. Як правило, без цього дзвінка ви не зможете відновити доступ до рахунку.
Картка ПриватБанку застрягла у чужому банкоматі
Поспішали і не добігли до найближчого банкомату Привату та скористалися іншим? Або були на відпочинку за кордоном, а тут – невдача: залишилися без кредитної картки? Тут також панікувати не варто, гроші все одно під захистом, і потрібно лише правильно підійти до вирішення завдання. Спочатку намагаємось зв’язатися з банком, якому належить цей бокс, та з’ясувати шанси повернути свою картку. Якщо не виходить, із НП можна вийти кількома шляхами. Якщо терміново потрібні гроші, за допомогою мобільного телефону з фінансовим номером у банкоматі ПриватБанку можна зняти обмежену суму. Завжди доступні послуги “Приват24”. Також покупки можна оплатити за допомогою терміналу та телефону, якщо підключено функцію безконтактної оплати. У будь-якому випадку, потрібно повідомити оператора, що у вас є проблеми з рахунком.
Якщо вибирати шлях простіше, то берете паспорт, ідентифікаційний код та йдете до найближчого відділення ПриватБанку. Менеджер допоможе вам оформити новий “пластик”, який буде підв’язаний під старий рахунок. Якщо у вас була Універсальна карта, то отримати на руки нову можна відразу. В інших випадках перевипуск триватиме кілька днів, але не більше двох тижнів.
Що робити, щоб знову не втратити картку у банкоматі?
Добре запам’ятовуйте пін-код. І ні, не записуйте його на папірець, який буде поруч із карткою! Переконайтеся, що банкомат справно працює, перш ніж користуватися ним. Уважно подивіться в кардрідер, чи немає зайвих пристроїв, які крадуть дані для шахраїв.
