Голосову ідентифікацію клієнта в ПриватБанку запущено з березня 2020 року. Це найновіша технологія голосової біометрії, створена для безпечного та швидкого обслуговування клієнтів. Технологію розпізнавання голосу по телефону планується застосовувати на гарячій лінії клієнтської підтримки 3700. Голосова ідентифікація покликана спростити обслуговування клієнтів по телефону без зайвих проблем. Безпека.
Поки що для того, щоб використовувати нововведення безпечного аудіо-обслуговування необхідно створити спеціальний голосовий зліпок – запис голосу клієнта. У наступних зверненнях на гарячу лінію 3700 система розпізнавання проводитиме впізнання клієнта.
Рекомендуємо подивитися освітнє відео щодо голосової ідентифікації
https://youtu.be/QZgGjwZEbiE.
Приватбанк планує до кінця 2022 року через систему голосового розпізнавання обслуговувати понад 80% своїх клієнтів, які користуються послугами банку по телефону.
Приватбанк Термінал для прийому платежів
