Наявність кредитної картки завжди пов’язані з ризиками. Один із них пов’язаний із ймовірністю втрати карти. Власник може втратити карту або через неуважність, або через дії зловмисників. Якщо людина дізналася, що її кредитка була вкрадена, їй необхідно відразу ж вжити всіх необхідних заходів.
Головне при цьому – уникати паніки
Насамперед потрібно вчасно заблокувати свою кредитну картку, щоб уберегти себе від можливості несанкціонованого використання грошей. Якщо картку не було заблоковано, і зловмисники скористалися грошима з її рахунку, то власнику картки буде досить складно в більшості випадків довести, що він не був причетний до витрачання грошей. Швидше за все, у цій ситуації власникові картки доведеться самому погашати борг за кредиткою. Заблокувати кредитну картку можна, зателефонувавши в відділення банку. Для власників карток Приватбанку необхідно набирати телефон 3700. За цим номером можна здійснити всі необхідні дії з банківською карткою. Якщо у Вас карта іншого банку, номер телефону слід заздалегідь дізнатися і записати. Якщо номер банку не був збережений, а клієнт не має можливості подивитися його в інтернеті, він може знайти потрібний номер телефону на банкоматі, що належить банку-кредитору.
Під час дзвінка власнику кредитки доведеться дати відповіді на певні питання оператора. Насамперед йому потрібно назвати ім’я, дату народження та кодове слово, що було зазначено при отриманні кредитки. Зазвичай цим кодовим словом є дівоче прізвище мами клієнта. Заблокувати кредитну картку є можливість не тільки в тій ситуації, якщо її вкрали в рідній країні людину. Також можна це зробити, якщо кредитка була втрачена під час перебування за кордоном. Окремі банки при виникненні такої екстреної ситуації у клієнта надають йому можливість скористатися спеціально виділеними для нього грошовими коштами. Якщо власник заблокував свою кредитку за допомогою дзвінка по телефону, йому також доведеться найближчим часом особисто відвідати відділення банку-кредитора для підтвердження своєї дії. Для цього потрібно написати заяву в письмовій формі. В окремих випадках таку заяву можна подати онлайн, скориставшись інтернет-банкінгом. Для власників карток Приватбанку дану дію можна провести через онлайн-додаток “Приват 24”
Зверніться до відділення
Коли кредитна картка виявляється заблокованою, доступ до коштів буде закритий і для зловмисників, і для самого власника картки. Для відновлення доступу потрібно написати іншу заяву на відновлення кредитки. При цьому передбачається, що буде здійснено перевипуск кредитної картки. Пін-код для неї буде змінено. Для отримання цієї послуги позичальнику потрібно буде сплатити встановлену банком-емітентом комісію.
